AGB

§ 1 Allgemeines und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen labigne dolmetscherdienste GmbH (nachfolgend als DolmetscherExperten.de firmierend) und ihren Auftraggebern, soweit es sich um Kaufleute oder juristische Personen des öffentlichen Rechts handelt.

§ 2 Leistungen von DolmetscherExperten.de

1. DolmetscherExperten.de stellt dem Auftraggeber Beratende Dolmetscher oder Projektleiter zur Verfügung. Der Beratende Dolmetscher oder Projektleiter berät als Konferenzdolmetscher den Auftraggeber im Vorfeld einer Veranstaltung zu den fachlichen Erfordernissen eines Dolmetscher-teams, der Dolmetschart und der erforderlichen Dolmetschtechnik.
2. Der Beratende Dolmetscher oder Projektleiter organisiert die gewünschte Dolmetschleistung und stimmt sich zu diesem Zweck mit den anderen Dolmetschern des Teams, ggf. dem Chef d’Équipe und dem jeweiligen Technikanbieter ab.
3. Die vom Auftraggeber zur Verfügung gestellten Vorbereitungsunterlagen werden ausschließlich über den Beratenden Dolmetscher oder Projektleiter an die Dolmetscher vom Team weitergeleitet.
4. Der Chef d’Équipe ist als Konferenzdolmetscher und als Teamchef vor Ort für alle Belange der Dolmetscher und den Kontakt mit dem Auftraggeber bzw. dem Veranstalter zuständig. Sollte der Beratende Dolmetscher oder Projektleiter auf der entsprechenden Veranstaltung als Konferenz-dolmetscher eingesetzt sein, übernimmt er auch die Funktion des Chef d’Équipe.
5. Jeder Dolmetscher, der auf der Veranstaltung des Auftraggebers bzw. Veranstalters als Dolmet-scher eingesetzt ist, wird als „Konferenzdolmetscher“ bezeichnet.

§ 3 Verschwiegenheitspflichten

1. Der Beratende Dolmetscher oder Projektleiter ist verpflichtet, sämtliche ihm bei der Ausführung dieses Vertrags bekanntwerdenden Informationen streng vertraulich zu behandeln und insbe-sondere keinen rechtswidrigen Nutzen daraus zu ziehen.
2. Die Verschwiegenheitspflicht erstreckt sich nicht auf Informationen und Unterlagen, die allgemein bekannt sind und/oder von Dritten öffentlich bekannt gegeben wurden.

§ 4 Vergütung und Auslagen

1. Der Auftraggeber schuldet DolmetscherExperten.de die aus der Annahme des Angebots ersichtliche Vergütung für die von ihm in Anspruch genommenen Dienstleistungen.
2. Weiterhin schuldet der Auftraggeber DolmetscherExperten.de Ersatz der gemäß erhaltenen Rechnung von ihm zu tragenden Auslagen.

§ 5 Mitwirkungspflicht des Auftraggebers

1. Der Auftraggeber ist verpflichtet, dem Beratenden Dolmetscher oder Projektleiter bereits bei Ver-tragsabschluss Fachterminologien schriftlich oder in Textform mitzuteilen.
2. Dem Auftraggeber ist bekannt, dass sich die Dolmetscher des Teams mit Hilfe der vom Auftrag-geber zur Verfügung zu stellenden einschlägigen Unterlagen (z.B. Arbeitsprogramm, Tages-ordnung, Berichte, Referate, Anträge etc.) auf die Veranstaltung vorbereiten müssen, um eine fehlerfreie Leistung gewährleisten zu können. Es werden mindestens 5 Stunden Vorbereitungszeit pro Dolmetscher garantiert. Für Konferenzen in den Bereichen Technik und Medizin werden mindestens 10 Stunden Vorbereitungszeit pro Dolmetscher garantiert.
3. Der Auftraggeber ist daher verpflichtet, dem Beratenden Dolmetscher oder Projektleiter so bald wie möglich, spätestens jedoch 5 Arbeitstage vor Veranstaltungsbeginn, einen vollständigen Satz aller einschlägigen Unterlagen in einem gängigen Dateiformat auszuhändigen.
4. Von sämtlichen Schriftstücken und Manuskripten, die während der Veranstaltung verlesen werden, erhält der Beratende Dolmetscher oder Projektleiter spätestens 5 Arbeitstage vor Ver-anstaltungsbeginn eine Kopie, die – soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart worden ist – auch nach Veranstaltungsende bei ihm bzw. den Dolmetschern des Teams verbleiben oder ver-nichtet werden kann.
5. Dem Beratenden Dolmetscher oder Projektleiter sind auch Filmeinspielungen 5 Arbeitstage vor Veranstaltungsbeginn in einem gängigen Dateiformat zur Verfügung zu stellen. Darüber hinaus erhält der Beratende Dolmetscher oder Projektleiter eine Kopie des gesprochenen Textes.

§ 6 Arbeitsbedingungen und Leistungsverweigerungsrecht des Dolmetschers

1. Dem Auftraggeber ist bekannt, dass eine einwandfreie Leistung des Dolmetscherteams nur im Rahmen der nachfolgenden Arbeitsbedingungen gewährleistet werden kann. Schließt der Auftrag-geber ohne Abstimmung mit dem Beratenden Dolmetscher oder Projektleiter einen Vertrag mit dem Technikanbieter, sind dabei die nachfolgenden zwingend erforderlichen Arbeitsbedingungen zu berücksichtigen. Die Dolmetscher benötigen eine Dolmetschkabine für eine simultane Übersetzung. Ortsfeste Simultandolmetschkabinen und -anlagen müssen den Anforderungen der DIN EN ISO 2603 für ortsfeste bzw. DIN EN ISO 4043 für mobile Kabinen entsprechen. Es gelten des Weiteren ISO 20108 (Simultandolmetschen – Qualität und Übertragung von Ton- und Bildeingang – Anforderungen) und ISO 20109 (Simultandolmetschen – Ausstattung – Anforderungen).
2. Der Dolmetscher muss aus der Kabine direkte Sicht auf den jeweiligen Redner, in den Sitzungssaal und auf evtl. genutzte Projektionswände haben. Die Verwendung von Fernsehmonitoren ist nur als Notlösung möglich und das Team muss im Vorfeld darüber informiert werden. Der Auftrag-geber/Veranstalter muss sicherstellen, dass der Dolmetscher die zu dolmetschenden Texte mit bestmöglicher Qualität hören kann.
3. Videokonferenzen: Der Auftraggeber ist verpflichtet, den Beratenden Dolmetscher oder Projekt-leiter von Anfang an in die Planung einer Videokonferenz einzubinden und mit ihm die Bedin-gungen für die Durchführbarkeit einer solchen Konferenz zu klären. Die Arbeitsbedingungen müssen den ISO-Normen 2603 und 4043 sowie CEI 914 entsprechen. Die Tonqualität muss im 125-150 Hertz-Bereich liegen. Hochauflösende Monitore sind unerlässlich.
4. Dem Auftraggeber ist bekannt, dass bei Simultandolmetscheinsätzen mindestens 2 Dolmetscher erforderlich sind.
5. Höchstarbeitszeit pro Dolmetscher: Je nach Themenbereich bis zu 8 Stunden täglich, soweit die Parteien nicht etwas anderes vereinbart haben.
6. Bei einem Tageseinsatz, der bis zu 8 Stunden zwischen Anfang und Ende des Einsatzes dauert, sind den Dolmetschern des Teams je nach Themenbereich vormittags 30 Minuten, mittags mindestens 60 Minuten und nachmittags weitere 30 Minuten Pausenzeiten zu gewähren, soweit die Parteien nicht etwas anderes vereinbart haben.
7. Dem Auftraggeber ist bekannt, dass die Dolmetscher des Teams und damit auch der Beratende Dolmetscher oder Projektleiter berechtigt sind, die vereinbarte Leistung zu verweigern, wenn sie nicht die oben angegebenen Arbeitsbedingungen vorfinden und dass der Anspruch auf Honorar hiervon unberührt bleibt. Dies gilt insbesondere dann, wenn der Chef d’Équipe eine vom Auftrag-geber bereitgestellte Simultananlage oder deren Bedienung als unzureichend bewertet.

§ 7  Gewährleistung und Haftung

1. Der Beratende Dolmetscher oder Projektleiter ist verpflichtet, nach bestem Wissen und Gewissen zu arbeiten.
2. Erbringen der Beratende Dolmetscher oder Projektleiter und/oder die Dolmetscher des Teams die Leistung, obwohl sie bei Leistungsbeginn nicht die in § 6 geregelten Arbeitsbedingungen vorfin-den, kann der Auftraggeber in diesem Fall keine Rechte aus einer auf die unzureichenden Arbeits-bedingungen zurückzuführende Schlechtleistung geltend machen. Insbesondere ist eine Minderung des Honorars in diesem Fall ausgeschlossen.
3. Stellt der Beratende Dolmetscher oder Projektleiter die Dolmetschtechnik, gilt § 7 Abs. 2 mit der Maßgabe, dass die Dolmetschtechnik in den Verantwortungsbereich des Beratenden Dolmetschers oder Projektleiters fällt. Für die weiteren Arbeitsbedingungen (möglicher Standort der Kabinen, Sichtbedingungen etc.) hat der Auftraggeber jedoch auch weiterhin einzustehen.
4. DolmetscherExperten.de haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für die Verletzung vertragswesentlicher Pflichten. Im Übrigen haftet DolmetscherExperten.de nicht für Fahr-lässigkeit. Schadenersatzansprüche für die leicht fahrlässige Verletzung wesentlicher Vertrags-pflichten sind jedoch auf die vertragstypischen, vorhersehbaren Schäden begrenzt, soweit nicht wegen der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit gehaftet wird.
5. Die Regelungen des vorstehenden Absatzes erstrecken sich auf Schadenersatz neben der Leistung, den Schadenersatz statt der Leistung und den Erstattungsanspruch wegen vergeblicher Aufwen-dungen, gleich aus welchem Rechtsgrund, einschließlich der Haftung wegen Mängeln, Verzugs oder Unmöglichkeit.
6. Eine Änderung der Beweislast zum Nachteil des Auftraggebers ist mit den vorstehenden Regelun-gen nicht verbunden.

§ 8 Änderungen der Auftragsdurchführung

1. Sollte der zur Auftragsausführung ausgewählte Beratende Dolmetscher oder der Projektleiter aus wich-tigem Grund an der Erfüllung des Auftrages verhindert sein, wird DolmetscherExperten.de alles Zumutbare unternehmen, um dem Auftraggeber einen anderen qualifizierten Fachkollegen rechtzeitig zur Auftragsausführung zur Verfügung zu stellen.

§ 9 Auftragserteilung und Termin

1. Nach Auftragserteilung beginnt der Beratende Dolmetscher oder Projektleiter mit der Organisation der vereinbarten Veranstaltung, mit der Zusammenstellung eines Dolmetscherteams und der weiteren fachlichen Vorbereitung.
2. Tritt der Auftraggeber von dem Vertrag vor oder während der Veranstaltung aus Gründen, die nicht in den Verantwortungsbereich von DolmetscherExperten.de fallen, zurück oder kündigt er den Vertrag ohne wichtigen Grund, gilt die vereinbarte Ausfallregelung mit 80% bzw. 100% der Abdeckung der Gesamtkosten.

§ 10 Nutzung und Urheberrechte

1. Das Produkt der Dolmetschleistung des Beratenden Dolmetschers oder Projektleiters und der Dolmetscher des Teams ist – soweit nicht ausdrücklich im Vertrag etwas anderes vereinbart worden ist – ausschließlich zur sofortigen Anhörung bestimmt.
2. Eine Aufzeichnung der Dolmetschleistung ist nur nach vorheriger schriftlicher Vereinbarung zulässig. In dieser Vereinbarung ist insbesondere auch zu regeln, welche Nutzungsrechte dem Auftraggeber zur Verwendung der Aufzeichnung übertragen werden.
3. Jede weitere Verwendung (z.B. die Direktübertragung; Übertragung mit Hilfe des Internets, Web-Streaming etc.) bedarf einer gesonderten vertraglichen Vereinbarung.

§ 11 Datenschutzbestimmungen

1. Diese Datenschutzhinweise gelten für die Datenverarbeitung durch DolmetscherExperten.de – siehe Infos unter www.DolmetscherExperten.de.
2. Der Auftraggeber von DolmetscherExperten.de kann eine reibungslose Abwicklung des Auftrages erwarten. Dabei lässt es sich nicht vermeiden, dass bestimmte Daten des Auftraggebers/Veranstalters unter Verwendung technischer Hilfsmittel gespeichert werden. Bei Auftragsannahme erhebt DolmetscherExperten.de eine Reihe personenbezogener Daten als sogenannte Basisdaten, die benötigt werden, um den erteilten Auftrag reibungslos ausführen zu können. Dabei werden nur solche Daten gespeichert, die für die Vertragserfüllung zwingend notwendig sind. DolmetscherExperten.de erhebt und verwendet personenbezogene Daten des Auftraggebers/Veranstalters ausschließlich im Rahmen der Bestimmungen des geltenden Datenschutzrechts der BRD. DolmetscherExperten.de erhebt, verarbeitet und nutzt folgende Informationen:
   • Anrede, Vorname, Nachname, eine gültige E-Mailadresse, Anschrift, Telefonnummer (Festnetz und /oder Mobilfunk), sowie weitere Informationen, die für die zur Abwicklung von evtl. vorliegenden Erfüllungs- oder Gewährleistungsansprüchen sowie der Geltendmachung etwaiger Ansprüche gegen den Auftraggeber erforderlich sind.
   • Die Erhebung der Daten erfolgt, um den Auftraggeber/Veranstalter als Kunden identifizieren zu können, die beauftragte Leistung sachgerecht und zeitnah erbringen zu können, zur Rechnungsstellung, und zur Abwicklung und Geltendmachung von wechselseitigen Ansprüchen. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Anfrage des Auftraggebers und ist zu den genannten Zwecken erforderlich im Sinne des Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.

3. Die für die Auftragsabwicklung  notwendige erhobene personenbezogene Daten werden bis zum Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht gespeichert und danach routinemäßig gelöscht, sofern sie nicht mehr zur Vertragserfüllung oder Vertragsanbahnung erforderlich sind und/oder ein berechtigtes Interesse von an der Weiterspeicherung fortbesteht. Sollte die Ausübung von Interventionsrechten die Löschung gebieten, werden die betroffenen Daten unverzüglich gelöscht.

4. Soweit dies nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO für die Abwicklung des Auftrages erforderlich ist, werden personenbezogene Daten des Auftraggebers/Veranstalters an Dritte weitergegeben. Hierzu gehört insbesondere die Weitergabe an den Projektleiter von DolmetscherExperten.de. Die weitergegebenen Daten dürfen von dem Dritten ausschließlich zu den genannten Zwecken verwendet werden.

6. Der Auftraggeber/Veranstalter hat das Recht, gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO seine einmal erteilte Einwilligung jederzeit gegenüber Dolmetscher-Experten.de zu widerrufen. Dies hat zur Folge, dass DolmetscherExperten.de die Datenverarbeitung, die auf dieser Einwilligung beruhte, für die Zukunft nicht mehr fortführen darf;
   • gemäß Art. 15 DSGVO Auskunft über die von DolmetscherExperten.de verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen. Insbesondere können der Auftraggeber/Veranstalter Auskunft über die Verarbeitungszwecke, die Kategorie der personenbezogenen Daten, die verarbeitet werden, die Empfänger oder die Kategorien von Empfängern, gegenüber denen ihre Daten offengelegt worden sind oder werden, falls möglich die geplante Speicherdauer oder falls dies nicht möglich ist, die Kriterien für die Festlegung der Dauer, das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch, das Bestehen eines Beschwerderechts bei einer Aufsichtsbehörde, die verfüg-baren Informationen der Herkunft seiner Daten, sofern diese nicht beim Beratenden Dolmetscher erhoben wurden, sowie über das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling und ggf. aussagekräftigen Informationen zu deren Einzelheiten verlangen;
   • gemäß Art. 16 DSGVO unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung seiner bei DolmetscherExperten.de gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen;
   • gemäß Art. 17 DSGVO die unverzügliche Löschung seiner bei DolmetscherExperten.de gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, sofern nicht die Verarbeitung zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information, zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, aus Gründen des öffentlichen Interesses oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist;
   • gemäß Art. 18 DSGVO die Einschränkung der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten zu verlangen, falls die Richtigkeit der Daten von ihm bestritten wird, die Verarbeitung unrechtmäßig ist, er aber deren Löschung ablehnt, DolmetscherExperten.de die Daten nicht mehr benötigt, der Auftraggeber diese jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigt oder er gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt hat;
   • gemäß Art. 20 DSGVO die personenbezogenen Daten, die er DolmetscherExperten.de bereitgestellt hat, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesebaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen;
   • gemäß Art. 77 DSGVO sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. In der Regel kann der Auftraggeber/Veranstalter sich hierfür an die Aufsichtsbehörde seines üblichen Aufenthaltsortes, seines Unternehmenssitzes oder den Unternehmenssitz von DolmetscherExperten.de wenden.
   • Sofern die personenbezogenen Daten des Auftraggebers/Veranstalters auf Grundlage von berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO verarbeitet werden, hat er das Recht, gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten einzulegen, soweit dafür Gründe vorliegen, die sich aus seiner besonderen Situation ergeben.
7. Möchte der Auftraggeber/Veranstalter von seinem Widerspruchsrecht Gebrauch machen, genügt eine E-Mail an: admin@dolmetscherexperten.de
8. DolmetscherExperten.de hat technische und organisatorische Sicherheitsvorkehrungen eingerichtet, um Daten zu schützen, insbesondere gegen Verlust, Manipulation oder unberechtigten Zugriff. DolmetscherExperten.de passt die Sicherheitsvorkehrungen regelmäßig der fortlaufenden technischen Entwicklung an.

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